Du schreibst
Viki hat nachgesehen
- Virenschutz ist aktiv und aktuell
- Zwei Windows-Updates fehlen
- Kein verdächtiges Programm im Autostart
Soll ich die beiden Updates gleich installieren?
Sag es Viki.
Der PC erledigt den Rest.
VikiDesk ist die KI, die an Windows-PCs wirklich arbeitet: prüfen, einstellen, reparieren, aktualisieren. Für dich zuhause. Und für IT-Dienstleister, die ganze Kundenbüros per Textnachricht betreuen.
Für zuhauseHilfe für meinen PCPrüfen, einstellen, reparieren. Du schreibst, Viki erledigt es.Zeig es mir
Für IT-DienstleisterPCs meiner Kunden betreuenAufträge per Text, auf einem PC oder auf allen. Ohne Fernwartung zu öffnen.Zeig es mir
SoftwareProgramm herunterladenSoforthilfe, Kundenmodul oder Zentrale für Windows.Zu den Downloads
Oder einfach scrollen
Für zuhause
Du schreibst einen Satz. Viki kümmert sich um deinen PC.
Kein Fachchinesisch, kein Termin, kein Techniker im Wohnzimmer. Du beschreibst in deinen eigenen Worten, was du brauchst. Viki sieht auf deinem PC nach, stellt ein, repariert und erklärt dir danach verständlich, was los war.
Und das nicht nur, wenn etwas kaputt ist. Viki prüft auch, ob dein PC sicher und aktuell ist, richtet Programme ein und nimmt Einstellungen vor, für die du sonst jemanden fragen müsstest.
5 Tage kostenlos testen
Frag einfach.
Vier Beispiele für das, was Menschen Viki jeden Tag schreiben. Du brauchst keine Befehle und keine Fachwörter.
- Prüfen
- Einstellen
- Reparieren
- Einrichten
Du schreibst
Viki hat eingestellt
- Neuer Drucker gefunden und eingerichtet
- Als Standarddrucker festgelegt
- Testseite gedruckt
Fertig. Alles, was du druckst, kommt jetzt dort heraus.
Du schreibst
Viki hat repariert
- Drei Programme aus dem Autostart genommen
- 14 GB Datenmüll gelöscht
- Startzeit danach geprüft
Zu viel lief beim Start mit, und die Festplatte war fast voll. Beides ist behoben.
Du schreibst
Viki hat eingerichtet
- Programm aus der offiziellen Quelle geladen
- Installiert und gestartet
- Kamera und Mikrofon geprüft
Du kannst loslegen. Das Symbol liegt auf deinem Desktop.
Beispielabläufe mit Beispielwerten.
Nicht erklärt bekommen. Erledigt bekommen.
Prüfen lassen
Ist mein PC sicher? Sind alle Updates da? Warum ist er so langsam? Viki sieht nach und gibt dir eine klare Antwort statt einer Liste von Vermutungen.
Einstellen lassen
Drucker, WLAN, Standardprogramme, Autostart: Viki nimmt die Einstellung für dich vor, statt dir zehn Klicks am Telefon zu beschreiben.
Reparieren lassen
Wenn etwas nicht mehr geht, sucht Viki die Ursache, behebt sie und prüft danach, ob es wirklich wieder läuft.
Programme einrichten
Installieren, aktualisieren, entfernen. Du nennst das Programm, Viki holt es aus der offiziellen Quelle und richtet es ein.
Du behältst die Kontrolle
Viki arbeitet nur mit deiner Freigabe an deinem PC. Du siehst, was sie tut, und kannst jederzeit stoppen.
Schutz vor Betrug
Angebliche Enkel in Geldnot, falsche Bank-Mails, Gewinnspiele, die nur noch eine Gebühr wollen: Zeig es Viki, bevor du antwortest. Sie prüft, woher die Nachricht wirklich kommt, und gibt sie an unsere IT-Profis weiter.
Sicher bezahlen
Ist der Online-Shop echt? Stimmt die Zahlungsaufforderung? Frag, bevor du Geld überweist oder Kartendaten eingibst. Ein IT-Profi schaut mit dir drauf, bevor etwas passiert.
Fragen, so oft du willst
Wie geht das? Was bedeutet diese Meldung? Darf ich das anklicken? Viki erklärt es in Ruhe und in einfachen Worten, auch zum dritten Mal.
Ein IT-Profi im Hintergrund
Kommt Viki nicht weiter, übernimmt ein IT-Profi aus unserem Team dein Ticket. Er sieht alles, was schon geprüft wurde, und du kannst ihm jederzeit direkt schreiben.
Im Personal-Abo enthalten
Hinter Viki sitzt ein echter IT-Profi.
Du bekommst nicht nur eine KI. Viki erledigt das meiste selbst. Wenn sie nicht weiterkommt, wird aus deinem Chat ein Ticket bei unserem IT-Support, und ein Mensch übernimmt.
- Du kannst ihm schreibenDirekt in der App, im selben Chat wie mit Viki. Keine Warteschleife, kein Callcenter.
- Er kennt den StandIm Ticket steht, was Viki geprüft und versucht hat. Du erklärst nichts zweimal.
- Er packt selbst anWenn es nötig ist, schaltet er sich per Fernwartung auf deinen PC. Nur mit deiner Freigabe.
DuMein Scanner wird nicht mehr erkannt.
VikiIch habe Anschluss und Treiber geprüft und den Scandienst neu gestartet. Der Scanner meldet sich weiterhin nicht. Ich gebe das an unseren IT-Support weiter.
Ticket vom IT-Support übernommen
IT-SupportHallo, ich habe Vikis Befund gelesen. Das sieht nach einem beschädigten Treiberpaket aus. Darf ich mich kurz auf deinen PC schalten?
DuJa, gern.
Sieh zu, wie Viki arbeitet.
Nachgestellter Beispielablauf mit Beispielwerten, ohne Ton. Viki arbeitet nur nach deiner Freigabe.
Für IT-Dienstleister
Schreib Viki, was zu tun ist. Auf einem PC oder auf allen.
Du öffnest keine Fernwartung mehr, nur um ein Programm zu aktualisieren. Du schreibst den Auftrag in deine Zentrale, wählst die PCs aus, und Viki führt ihn dort aus. Zurück kommt das Ergebnis, mit jedem Schritt im Protokoll.
Gleichzeitig nimmt Viki die Anfragen deiner Kunden an, untersucht und repariert. Bei dir landet nur noch, was wirklich einen Menschen braucht.
5 Tage gratis testen
Ein Satz. Zwölf PCs. Keine Fernwartung.
Beispiel: eine Arztpraxis mit zwölf Arbeitsplätzen. Statt zwölf Sitzungen schreibst du einen Auftrag.
- Programm aktualisieren
- Programm installieren
- Programm entfernen
- Windows-Updates einspielen
- Sicherheit prüfen
- Datenmüll aufräumen
Dein Auftrag in der Zentrale
0 von 12 PCs erledigt
Fertig. Zwölf PCs aktualisiert, jeder Schritt im Protokoll, keine einzige Fernwartung geöffnet.
Beispielablauf mit erfundenen PC-Namen.
Weniger Sitzungen. Mehr erledigt.
Aufträge statt Sitzungen
Software aktualisieren, installieren oder entfernen, Windows-Updates einspielen, Sicherheit prüfen: als Textauftrag, ohne dich auf jeden einzelnen PC zu schalten.
Viele PCs auf einmal
Ein Auftrag für die ganze Praxis, die Kanzlei, das Büro. Viki arbeitet die PCs ab und meldet dir jeden einzeln zurück.
Viki nimmt Anfragen an
Deine Kunden schreiben ihr Problem in die App. Viki untersucht und repariert sofort, auch wenn du gerade beim nächsten Kunden sitzt.
Alles nachvollziehbar
Jeder Schritt steht im Ticket. Du siehst, was Viki geprüft, geändert und kontrolliert hat, und kannst es dem Kunden zeigen.
Fernwartung, wenn du sie brauchst
Bildschirm, Maus, Tastatur und Dateiübertragung sind eingebaut. Du nutzt sie für die Fälle, die wirklich deine Hände brauchen.
Dein ganzes Team
Bis zu zehn Mitarbeiter sind im Abo enthalten, bei Remote fünf. Jeder mit eigenem Zugang, gemeinsamen Kunden und klaren Zuständigkeiten.
Klassische Fernwartung
- Der Kunde wartet, bis du Zeit hast.
- Du schaltest dich auf und suchst den Fehler selbst.
- Zwölf PCs heißen zwölf Sitzungen.
- Abgerechnet wird pro Techniker-Lizenz.
VikiDesk
- Viki nimmt das Problem sofort an.
- Viki untersucht, repariert und prüft das Ergebnis.
- Zwölf PCs heißen ein Auftrag.
- Bis zu zehn Mitarbeiter inklusive, Techniker und PCs zubuchbar.
Gelöst, bevor du dich verbindest.
Nachgestellter Beispielablauf ohne Ton. Viki arbeitet nur an Geräten, die dafür freigegeben sind.
KI, die weiß, wann ein Mensch gefragt ist.
Nicht jedes Problem lässt sich aus der Ferne lösen. Ein gebrochenes Display bleibt gebrochen. Entscheidend ist, was dann passiert: Viki übergibt, und niemand fängt von vorn an.
- Viki arbeitetUntersucht, repariert und prüft, was sich aus der Ferne lösen lässt.
- Viki übergibtAlles Geprüfte steht im Ticket: Befunde, Schritte, was noch offen ist.
- Der Support übernimmtEin Mensch liest den Verlauf und macht dort weiter, wo Viki aufgehört hat.
Such dir aus, wie Viki für dich arbeitet.
Nur für Privatleute
Personal
Für alle, die keinen eigenen IT-Support haben
29,99 € im Monat
5 Tage gratis testen · ohne Zahlungsdaten
- Viki prüft, stellt ein und repariert an deinem Windows-PC
- Komische E-Mail, SMS oder ein angeblicher Enkel am Telefon? Viki prüft das mit dir und gibt es an unsere IT-Profis weiter
- Unsicher bei einer Online-Zahlung? Frag vorher, ein IT-Profi schaut mit drauf
- Ein IT-Profi aus unserem Team übernimmt, wenn Viki nicht weiterkommt
- 10 € KI-Guthaben pro Monat inklusive
- Monatlich kündbar · Viki arbeitet nur nach deiner Freigabe
Für IT-Dienstleister
Remote
39,90 €im Monat
Jährlich abgerechnet: 478,80 € · 12 Monate Laufzeit
5 Tage gratis testen · ohne Zahlungsdaten
- 100 betreute PCs
- 1 Techniker gleichzeitig in Fernwartung, mit bis zu 5 PCs
- 5 Mitarbeiter inklusive
- Weitere Techniker und PCs jederzeit zubuchbar
- Kunden, Geräte, Tickets und Termine
- Fernwartung und Dateiübertragung
- Keine KI enthalten
Unsere Empfehlung
AI
79,90 €im Monat
Jährlich abgerechnet: 958,80 € · 12 Monate Laufzeit
5 Tage gratis testen · ohne Zahlungsdaten
- 250 betreute PCs
- 3 Techniker gleichzeitig in Fernwartung, je bis zu 10 PCs
- 10 Mitarbeiter inklusive
- Weitere Techniker und PCs jederzeit zubuchbar
- 15 € KI-Budget pro Monat für das Unternehmen
- Alle Funktionen aus Remote
- Viki für Diagnose und Reparatur
- Textaufträge für einen oder viele PCs
Für größere Gerätebestände
Team
149,90 €im Monat
Jährlich abgerechnet: 1.798,80 € · 12 Monate Laufzeit
Auf Anfrage, mit persönlicher Einrichtung
- 500 betreute PCs
- 5 Techniker gleichzeitig in Fernwartung, je bis zu 10 PCs
- 10 Mitarbeiter inklusive
- Weitere Techniker und PCs jederzeit zubuchbar
- 30 € KI-Budget pro Monat für das Unternehmen
- Alle Funktionen aus AI
- Mehr Geräte und parallele Fernwartungen
- Gemeinsame Fälle und klare Zuständigkeiten
Personal, Remote und AI kannst du 5 Tage kostenlos testen, ohne Zahlungsdaten. Die Testzeit endet von selbst, ohne automatische Zahlung. Alle Mitarbeiterzugänge können Tickets bearbeiten und Viki beauftragen; begrenzt ist nur, wie viele Techniker gleichzeitig eine Fernwartung führen. Aufträge an Viki zählen nicht als Fernwartung. Das KI-Budget gilt gemeinsam für das Unternehmen und wird jeden Monat neu bereitgestellt.
In der Zentrale zubuchbar: weiterer Techniker gleichzeitig für 12 € im Monat, 50 weitere betreute PCs für 10 € im Monat. KI-Guthaben lädst du in Beträgen von 5 bis 100 € auf; aufgeladenes Guthaben verfällt nicht. Nichts wird automatisch nachgebucht.
Es gelten unsere AGB. Remote, AI und Team richten sich an Unternehmen, laufen 12 Monate und werden jährlich im Voraus abgerechnet. Sie verlängern sich um weitere 12 Monate, wenn sie nicht spätestens einen Monat vor Laufzeitende gekündigt werden. Personal wird monatlich abgerechnet und ist jederzeit zum Monatsende kündbar. Verbraucher haben ein Widerrufsrecht.
Wieder Zeit für das, was du eigentlich vorhattest.
SoforthilfeDein IT-Support hat dir einen Code genannt? Starten, Code eingeben, fertig. Ohne Installation.Herunterladen
KundenmodulDie App für deinen PC. Dauerhaft mit deinem Support verbunden, mit Viki an Bord.Herunterladen
ZentraleFür IT-Dienstleister: Kunden, Geräte, Tickets, Aufträge an Viki und Fernwartung.Herunterladen
VikiDesk für Windows. Viki arbeitet nur nach Freigabe.
Schreib uns.
Fragen zu Viki, zu einem Abo oder zum Team-Paket: Wir antworten dir per E-Mail.